Im Falle einer Aktion wie zum Beispiel einer Präventivmaßnahme oder eines Rückrufs wird sich Ihr Händler direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über Art, Umfang und Ablauf informieren.
Rückrufaktionen sind aktive Maßnahmen von Unternehmen zur Abwendung von Personen- oder Sachschäden durch fehlerhafte Produkte oder Dienstleistungen. Die rechtlichen Grundlagen für Rückrufe sind in Deutschland durch das Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) geregelt. Auch gibt es Verordnungen der Europäischen Union, denen die Bundesrepublik Deutschland nachkommen muss.
Hersteller sind dazu verpflichtet, bei einem eventuell aufzutretenden Schaden, die Umstände vom Kraftfahrbundesamt überprüfen zu lassen. Dort werden dann notwendige Maßnahmen angeordnet, welchen Folge zu leisten ist.