Vid en åtgärd som en förebyggande åtgärd eller en återkallelse kommer din återförsäljare att kontakta dig direkt och informera dig om typ, omfattning och förfarande.
Återkallelsekampanjer är aktiva åtgärder som vidtas av företag för att förhindra person- eller egendomsskador som orsakas av felaktiga produkter eller tjänster. Den rättsliga grunden för återkallelser i Tyskland regleras av produktsäkerhetslagen (ProdSG). Det finns också EU-förordningar som Förbundsrepubliken Tyskland måste följa.
Tillverkarna är skyldiga att låta den federala trafikmyndigheten kontrollera omständigheterna i händelse av att skador uppstår. Där beordras sedan nödvändiga åtgärder, som måste följas.