W przypadku działań takich jak środki zapobiegawcze lub wycofanie produktu z rynku, dealer skontaktuje się bezpośrednio z użytkownikiem i poinformuje o rodzaju, zakresie i procedurze.
Kampanie przywoławcze to aktywne działania podejmowane przez firmy w celu zapobiegania obrażeniom ciała lub uszkodzeniom mienia spowodowanym przez wadliwe produkty lub usługi. Podstawa prawna wycofywania produktów z rynku w Niemczech jest regulowana przez ustawę o bezpieczeństwie produktów (ProdSG). Istnieją również przepisy Unii Europejskiej, których Republika Federalna Niemiec musi przestrzegać.
Producenci są zobowiązani do sprawdzenia okoliczności przez Federalny Urząd Transportu Samochodowego w przypadku wystąpienia jakichkolwiek uszkodzeń. Następnie zarządzane są niezbędne środki, których należy przestrzegać.