Ved tiltak som forebyggende tiltak eller tilbakekalling vil forhandleren din kontakte deg direkte og informere deg om type, omfang og fremgangsmåte.
Tilbakekallingskampanjer er aktive tiltak som bedrifter iverksetter for å forhindre personskader eller materielle skader forårsaket av mangelfulle produkter eller tjenester. Det juridiske grunnlaget for tilbakekallinger i Tyskland er regulert av produktsikkerhetsloven (ProdSG). Det finnes også EU-forordninger som Forbundsrepublikken Tyskland må overholde.
Produsentene er forpliktet til å få forholdene kontrollert av den føderale transportmyndigheten Federal Motor Transport Authority i tilfelle det oppstår en skade. Der blir det da beordret nødvendige tiltak, som må overholdes.