In het geval van een actie zoals een preventieve maatregel of een terugroepactie, zal uw dealer rechtstreeks contact met u opnemen en u informeren over het type, de omvang en de procedure.
Terugroepcampagnes zijn actieve maatregelen die bedrijven nemen om persoonlijk letsel of schade aan eigendommen door gebrekkige producten of diensten te voorkomen. De wettelijke basis voor terugroepacties in Duitsland wordt geregeld door de Product Safety Act (ProdSG). Er zijn ook voorschriften van de Europese Unie waaraan de Bondsrepubliek Duitsland moet voldoen.
Fabrikanten zijn verplicht om bij schade de omstandigheden te laten controleren door de Federal Motor Transport Authority. Daar worden dan de nodige maatregelen bevolen, die moeten worden nageleefd.