En cas d'action telle qu'une mesure préventive ou un rappel, votre concessionnaire vous contactera directement pour vous informer de la nature, de la portée et du déroulement de l'action.
Rappels de produits sont des mesures actives prises par les entreprises pour éviter les dommages corporels ou matériels causés par des produits ou services défectueux. En Allemagne, les bases juridiques des rappels de produits sont régies par la loi sur la sécurité des produits (ProdSG). Il existe également des règlements de l'Union européenne auxquels la République fédérale d'Allemagne doit se conformer.
Les fabricants sont tenus de faire vérifier les circonstances par l'Office fédéral des véhicules à moteur en cas de dommage éventuel. Les mesures nécessaires sont alors ordonnées et doivent être respectées.