Jos kyseessä on toimenpide, kuten ennaltaehkäisevä toimenpide tai takaisinkutsu, kauppias ottaa sinuun suoraan yhteyttä ja ilmoittaa sinulle toimenpiteen tyypin, laajuuden ja menettelyn.
Takaisinvetokampanjat ovat aktiivisia toimenpiteitä, joita yritykset toteuttavat estääkseen virheellisten tuotteiden tai palvelujen aiheuttamat henkilövahingot tai omaisuusvahingot. Takaisinvedon oikeusperustaa säännellään Saksassa tuoteturvallisuuslaissa (ProdSG). Saksan liittotasavallan on noudatettava myös Euroopan unionin säännöksiä.
Valmistajat ovat velvollisia tarkastuttamaan olosuhteet liittovaltion moottoriajoneuvoliiken-neviranomaisella, jos vahinkoja ilmenee. Tällöin määrätään tarvittavista toimenpiteistä, joita on noudatettava.