En caso de una acción como una medida preventiva o una llamada a revisión, su concesionario se pondrá directamente en contacto con usted y le informará del tipo, alcance y procedimiento.
Las campañas de retirada del mercado son medidas activas adoptadas por las empresas para evitar daños personales o materiales causados por productos o servicios defectuosos. La base jurídica de las retiradas de productos en Alemania está regulada por la Ley de Seguridad de los Productos (ProdSG). También hay normativas de la Unión Europea que la República Federal de Alemania debe cumplir.
Los fabricantes están obligados a hacer comprobar las circunstancias por la Autoridad Federal del Transporte Automóvil en caso de que se produzcan daños. Entonces se ordenan allí las medidas necesarias, que deben cumplirse.