I tilfælde af en handling som en forebyggende foranstaltning eller en tilbagekaldelse vil din forhandler kontakte dig direkte og informere dig om type, omfang og procedure.
Tilbagekaldelseskampagner er aktive foranstaltninger, som virksomheder træffer for at forhindre personskader eller materielle skader forårsaget af defekte produkter eller tjenester. Retsgrundlaget for tilbagekaldelser i Tyskland er reguleret af produktsikkerhedsloven (ProdSG). Der er også EU-regler, som Forbundsrepublikken Tyskland skal overholde.
Producenterne er forpligtet til at få forholdene kontrolleret af den føderale transportmyndighed i tilfælde af skader. Der bliver så beordret nødvendige foranstaltninger, som skal overholdes.