Pour toutes les questions concernant le châssis et non la structure...
Vous avez besoin d'informations ou d'aide pour des questions relatives à votre châssis de camping-car ? Vous êtes en panne ou vous cherchez un garage ?
Pour toutes les questions concernant le moteur et le châssis, les fabricants de châssis de votre camping-car sont les experts et les premiers interlocuteurs pour vous.
Nos constructeurs de châssis Fiat, Iveco et Citroën sont joignables 24 heures sur 24 via leur hotline de service respective, disposent d'un réseau dense d'ateliers de service et vous apportent la meilleure aide possible pour que vous restiez en route.
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Fiat Service châssis
Vous avez besoin d'aide pour votre camping-car sur base Fiat ? Pour toute question ou problème concernant le châssis, l'organisation Fiat se fera un plaisir de vous aider.
Service clientèle
Vous avez besoin d'informations ou d'aide ? Vous cherchez un garage ou un concessionnaire ?
Vous pouvez contacter le service après-vente Fiat Ducato Camper en appelant le numéro gratuit
☎ 00800 3428 1111*.
* Demandez à votre opérateur téléphonique si le service est gratuit depuis l'étranger.
Service de dépannage
Avec votre camping-car sur base Fiat Ducato, vous avez opté pour un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter même en cas d'urgence. Avec Fiat Camper Assistance, nous vous aidons rapidement et de manière professionnelle. Si, contre toute attente, vous êtes empêché de poursuivre votre voyage en raison d'une panne ou d'un problème technique de votre véhicule, notre partenaire de mobilité veille à ce que vous puissiez bénéficier de nos vastes prestations de mobilité* et poursuivre votre voyage le plus rapidement possible. Et ce, 365 jours par an - 24 heures sur 24.
Les prestations de Fiat Camper Assistance sont fournies gratuitement dans le cadre de la garantie du véhicule.
* Le contenu et l'étendue des prestations de mobilité sont détaillés dans les dispositions de garantie qui figurent dans le livret de garantie et de service qui accompagne le véhicule.
Fiat Camper Assistance
Plus de 6 500 ateliers Fiat Professional dans toute l'Europe sont conçus pour prendre en charge les camping-cars sur base Ducato ou Talento, et 1 800 d'entre eux remplissent les conditions requises pour faire partie du réseau "Fiat Camper Assistance".
Il s'agit d'ateliers hautement spécialisés qui :
disposer d'installations appropriées avec des caractéristiques et des dimensions adaptées aux camping-cars.
avoir des dimensions d'accès, d'intérieur d'atelier et de plateformes élévatrices adaptées au poids et aux dimensions d'un camping-car.
le stock disponible de consommables et de pièces de rechange d'origine dont l'expérience a montré qu'ils étaient les plus nécessaires pour les interventions sur les camping-cars.
de recourir à des procédures spécialement développées à cet effet, qui contribuent à réduire les temps d'intervention.
Trouvez ici le garage Fiat le plus proche de chez vous
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Service châssis Iveco
Pour toute question ou problème concernant le châssis Iveco, l'organisation Fiat se fera un plaisir de vous aider.
Iveco Assistance Non-Stop
Iveco Assistance Non-Stop - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an - en 10 langues et dans 36 pays d'Europe.
Prise de contact en cas de panne
L'équipe du Customer Center Iveco, basé en Italie, active immédiatement l'un des quelque 2.000 partenaires de service Iveco en Europe. Vous pouvez joindre le Customer Center Iveco :
par téléphone -
☎ 00800 48326 000 (appel gratuit*) ou
☎0039 01127 40866 (appel payant)à l'aide de l'application pour smartphone Iveco Non Stop. Vous transmettez ainsi très facilement toutes les informations importantes, y compris vos données de localisation GPS, vous nous envoyez des photos de la panne et vous recevez régulièrement des mises à jour sur l'état d'avancement du traitement. L'application Iveco Non Stop peut d'ailleurs être utilisée non seulement en cas de panne, mais aussi pour réserver des rendez-vous de réparation.
* Gratuit à partir d'un téléphone fixe. Les frais de téléphonie mobile peuvent varier en fonction de l'opérateur.
Trouvez ici l'atelier Iveco le plus proche de chez vous
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Service châssis Citroën
Pour vos questions sur le châssis chez Citroën-Résidences, vous trouverez une aide rapide et simple.
Citroën Camping-Car Assistance
Avec Citroën Camping-Car Assistance, Citroën propose une assistance spécifique pour les camping-cars :
Citroën Camping-Car Assistance - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Disponible par téléphone
au numéro ☎ 00800 0808 2424.
Réseau d'ateliers
Pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs de camping-cars, Citroën propose un réseau de 6000 ateliers agréés en Europe. Celui-ci garantit que votre véhicule ne sera confié qu'à des professionnels. Le réseau de concessionnaires Citroën est équipé pour recevoir et entretenir tous les camping-cars.
- Dépannage sur place
- Récupération de véhicule
- Véhicule de remplacement
- Frais de connexion
- Poursuite du voyage ou rapatriement
- Hébergement
- Restitution du camping-car réparé
- Rapatriement du véhicule non réparé à l'étranger
- Paiement anticipé