Pour toutes les questions concernant le châssis et non la cellule...
Recherchez-vous des informations ou de l’aide sur des questions relatives à votre châssis de camping-car? Avez-vous une panne ou recherchez-vous un atelier?
Les constructeurs du châssis de votre véhicule sont les experts et les premiers interlocuteurs pour toutes les questions relatives au moteur et au châssis.
Nos fabricants de châssis Fiat, Iveco et Citroën sont accessibles 24h/24 via leur service d’assistance respectif, disposent d'un réseau dense d’ateliers de maintenance et de réparation et vous offrent la meilleure assistance possible pour que votre véhicule reste opérationnel.
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Service châssis Fiat
Vous avez besoin d'aide pour votre camping-car sur véhicule de base Fiat ? Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le châssis, l'organisation Fiat se fera un plaisir de vous aider.
Service après-vente
Avez-vous besoin d'informations ou d'aide ? Recherchez-vous un atelier ou un concessionnaire?
Le service après-vente de Fiat Ducato Camper est joignable via le numéro vert 00800 3428 1111*.
* Demandez à votre opérateur de téléphonie si ce service est gratuit depuis l'étranger.
Service de dépannage
En optant pour un camping-car sur véhicule de base Fiat Ducato, vous avez choisi un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter, même en cas d'urgence. Avec « Fiat Camper Assistance », nous vous aidons rapidement et professionnellement. Si vous devez interrompre votre voyage en raison d'une panne ou d'un dysfonctionnement technique de votre véhicule, notre partenaire Mobilité assure que vous pouvez bénéficier de notre vaste éventail de prestation de mobilité* pour vous permettre de poursuivre rapidement votre voyage. Et ce, 365 jours par an – 24h/24.
Les services d'assistance de Fiat Camper Assistance sont fournis gratuitement dans le cadre de la garantie du véhicule.
* Le contenu et l’étendue des prestations de mobilité sont détaillés dans les dispositions de garantie qui figurent dans le livret de garantie et de service du véhicule.
Fiat Camper Assistance
Plus de 6500 ateliers Fiat Professional répartis dans toute l'Europe sont en mesure de prendre en charge des camping-cars sur base Ducato ou Talento, et 1800 d'entre eux répondent aux exigences d’appartenance au réseau «Fiat Camper Assistance».
Il s'agit d'ateliers hautement spécialisés, qui:
- disposent des équipements nécessaires présentant les caractéristiques et dimensions appropriées pour les camping-cars.
- disposent d’accès, d’espaces intérieurs et de plates-formes de levage adaptés aux poids et aux dimensions des camping-cars.
- disposent d'un stock de consommables et de pièces de rechange d'origine qui sont le plus souvent nécessaires pour les interventions sur les camping-cars.
- peuvent recourir à des procédés spécialement conçus pour réduire les temps d'intervention.
Trouvez ici votre atelier Fiat le plus proche
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Service châssis Iveco
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le châssis Iveco, l'organisation Fiat se fera un plaisir de vous aider.
Iveco Assistance Non-Stop
Iveco Assistance Non-Stop - 24h/24, 7j/7, 365 jours par an - en 10 langues et dans 36 pays en Europe.
Prise de contact en cas de panne
En cas de panne, l'équipe du Customer Center Iveco basé en Italie active immédiatement l'un des près de 2000 partenaires de service Iveco en Europe. Vous pouvez joindre le Customer Center Iveco :
- par téléphone – 00800 48326 000 (numéro vert*) ou 0039 01127 40866 (payant)
- à l'aide de l'application pour smartphone Iveco Non Stop. Vous transmettez ainsi très simplement toutes les informations importantes, y compris vos données de localisation GPS, vous nous envoyez des photos de la panne et vous recevez des mises à jour régulières de l'état d'avancement du traitement de votre problème. L'application Iveco Non Stop est non seulement utile en cas de panne, mais aussi pour la réservation de rendez-vous de réparation.
* gratuit depuis le réseau fixe. Les frais de téléphonie mobile peuvent varier selon l’opérateur.
Trouvez ici votre atelier Iveco le plus proche
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Service châssis Citroën
Citroën offre une aide rapide et simple pour tout ce qui concerne le châssis de votre camping-car sur base Citroën.
Citroën Camping-Car Assistance
Citroën Camping-Car Assistance offre une aide spéciale pour les camping-cars:
Citroën Camping-Car Assistance - 24h/24, 7j/7. Joignable par téléphone au numéro 00800 0808 2424.
Réseau d'ateliers
Citroën offre un réseau de 6000 ateliers agréés en Europe pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs de camping-cars. Votre véhicule est ainsi toujours pris en charge par des professionnels agréés par Citroën. Le réseau de concessionnaires Citroën est en mesure d’accueillir et d’entretenir tous les camping-cars.
- Dépannage sur place
- Remorquage
- Véhicule de remplacement
- Frais de liaison
- Poursuite du voyage ou retour domicile
- Hébergement
- Récupération du camping-car réparé
- Rapatriement du véhicule non réparé à l’étranger
- Avance de fonds